Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 juillet 2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Atelier Epil, établissement indépendant situé à Poitiers Sud (91 avenue du 8 Mai 1945, CC Super U, 86000 Poitiers) et Neuville‑de‑Poitou (41 allée Jean Monnet, 86170 Neuville‑de‑Poitou). Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à : atelier.epil86@gmail.com ou par téléphone au 09 54 17 47 84.

2. Données collectées & finalités

• Clients & visiteurs du site
• Données de contact (nom, prénom, email, téléphone) pour rendez-vous, réponses aux demandes, campagnes marketing (newsletter).
• Adresse postale si nécessaire pour facturation ou commandes éventuelles.
• Informations de facturation uniquement via prestataire de paiement. Les données bancaires ne transitent pas sur nos serveurs.
• Données concernant l’état de santé ou problèmes dermatologiques afin de sécuriser les soins.
• Photos ou témoignages avec consentement explicite pour portfolio ou communication (site ou réseaux sociaux).
• Données de navigation & cookies.
• Cookies techniques pour le bon fonctionnement du site.
• Cookies analytiques (Google Analytics ou équivalent) utilisés après consentement explicite, durée de conservation conforme à la recommandation française de 13 mois.

3. Bases légales du traitement

• Consentement : pour les newsletters, témoignages/photos, cookies marketing.
• Exécution d’un contrat/prestation : prise de RDV, facturation, suivi client.
• Intérêt légitime : statistiques internes, amélioration de service.

4. Destinataires des données

• Équipe interne (accueil, administratif).
• Prestataires nécessaires : hébergement web, système de prise de RDV, prestataire de paiement, plateforme emailing – tous contractualisés RGPD.

5. Conservation des données

• Données de contact, historique RDV/factures : durée conforme aux obligations légales fiscales / comptables (5 à 10 ans selon cas).
• Newsletter/contact marketing : jusqu’à retrait du consentement.
• Cookies analytiques : conservés 13 mois maximum.

6. Cookies & traceurs

Un bandeau cookies est affiché dès la première visite pour :

• Clarté sur les cookies essentiels (fonctionnels).
• Consentement clair pour les cookies analytiques/marketing.
• Possibilité de gérer les préférences via le navigateur ou le bandeau.
• Refus partiel des cookies n’empêche pas complètement l’usage du site mais peut réduire certaines fonctionnalités.

7. Sécurité des données

Nous appliquons les mesures standard :

• HTTPS: sécurisation de la navigation du site.
• Accès restreint aux données selon rôle.
• Sauvegardes régulières.
• Pare-feu et mises à jour régulières.

En cas de violation de données, notification immédiate aux personnes concernées et, si requis, à la CNIL

8. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité.
• Retrait du consentement à tout moment (newsletter, témoignages, cookies).
• Droit de définir le sort de vos données après décès.
• Pas de décision automatisée ou profilage sans consentement explicite.

Pour exercer vos droits : envoyez-nous une demande à atelier.epil86@gmail.com.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL(Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Toute version publiée sur le site est immédiatement valable. La date « Dernière mise à jour » en haut du document indique sa validité.